人保财险内蒙古分公司：新春“心服务 新服务”，温暖护航在路上

新春佳节，阖家团圆之际，人保财险内蒙古分公司以实际行动诠释企业担当，“心服务 新服务”活动暖心启幕，为广大群众提供了全方位、多层次的优质服务，在新春期间绘就了一幅温馨的保险服务画卷。

活动期间，人保财险各盟市的专业理赔人员积极行动，为合作单位的车辆安全保驾护航。1月25日，人保财险内蒙古分公司科技理赔员工带着先进的智能检测设备，走进呼伦贝尔市交管支队城区一大队事故中队，对中队车辆进行了细致的免费智能体检。此次行动中，共为11台次车辆完成检测，成功排查并消除了50余条车辆故障隐患，极大地保障了事故民警的用车安全，为他们的日常工作提供了坚实的支持。

除了线下的贴心服务，人保财险内蒙古分公司还搭建了7×10小时的线上“温暖驿站”，为车主提供便捷的线上服务。在这里，车主们足不出户就能获得“车常识、车保险和车理赔”等方面的快速解答，活动期间累计为127名车主排忧解难。与此同时，全区范围内共搭建了22处线下温暖驿站，这些驿站就像一个个温暖的港湾，无论是人保客户还是非人保客户，都能在这里享受到现场理赔、防灾减灾知识宣传、保险咨询、协助报案以及线路导航等多样化服务，累计服务达3678人次。

为了应对车辆在出行过程中可能出现的突发状况，人保财险内蒙古分公司联系了52家救援公司，125台紧急救援车辆随时待命，严阵以待。当车辆遇到故障（非交通事故），需要拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等服务时，都能获得免费的救援支持。春节期间，救援团队共完成了177次车辆搭电、小修快修服务，让车主们在旅途中不再为车辆故障而焦虑，安心踏上回家的路。

人保财险内蒙古分公司相关负责人表示，公司将持续深耕“心服务 新服务—让服务有温度，让理赔更简单”的理赔服务品牌，始终坚守“人民保险 服务人民”的初心与使命。新春佳节期间，那些遍布在各高速路口、汽车站等人流密集区域的“温暖驿站”，已经成为了假期出行路上一道独特而亮丽的风景线，这是公司践行使命、传递温暖的具体体现。未来，公司将继续努力，不断提升服务质量，用更贴心、更专业的服务，为广大群众的出行和生活提供坚实的保障。