人保财险内蒙古赤峰市分公司：加快构建“大消保”工作格局，提升消保工作水平

为切实提升消费者保护工作水平，1月6日，人保财险内蒙古赤峰市分公司组织召开2025年全市消费者权益保护工作会议。

会议总结回顾了公司2024年消费者权益保护工作情况，安排部署2025年消保重点工作，同时对基层一线岗位“消保服务标兵”进行表彰。

会议指出，消费者权益保护工作是一项关系广大消费者切身利益的民心工程，也是一项改善行业形象、促进公司持续健康发展的基础建设，当前消费者权益保护工作形势严峻，全市系统必须要从政治高度和战略角度，深化对消费者权益保护工作重要性的认识，增强紧迫感和危机意识，始终秉承“以人民为中心”的发展理念，切实做好消费者权益保护保障工作。

会议要求，一是溯源整改，强化落实。要从建立长效机制入手，继续狠抓投诉综合治理，持续深化源头治理，同时做好矛盾纠纷排查化解，实现投诉风险早预防、准识别、快处置。二是压实责任，主动作为。将消保理念“润物细无声”的融入公司治理和经营管理的各个环节，确保有主责部门抓、有具体岗位落实，切实担负起消费者权益保护工作的具体任务。三是查漏补缺，完善机制。全面排查公司在消保工作中存在的短板和弱项，梳理消费者权益保护领域制度体系，查漏补缺，尽快完善消费者权益保护监督机制、审查机制等，有效推进落实。

会议强调，要将保护消费者权益作为公司融入党和国家发展大局、勇于担当作为、推进高质量发展的重要内容，牢固树立“一盘棋”管理理念，加快构建“大消保”工作格局，提升公司消保工作水平，树立正确的经营观，切实保护消费者合法权益。