非法“代理退保”风险提示书

尊敬的保险消费者：

近期，一些不法分子以法律事务所、资深律师、业内专业人士等名义，在微信、抖音、快手等自媒体平台发布有关信息，宣称“国家出台退保政策”“退保新规”等，以“代理退保”“代理维权”名义招揽生意，声称消费者购买的保险无论多长时间、多少金额均可帮助消费者“全额退保”“解决债务”，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保等事项。2022年以来，国家金融监管总局联合公安部、国家市场监督管理总局持续推进整治“代理退保”黑产乱象工作，发布《关于防范“代理退保”等风险的提示》，此类非法“代理维权”行为严重扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益，危害社会稳定。

在此，内蒙古自治区保险行业协会郑重提示广大保险消费者：非法“代理退保”属于违法行为。为保障您的合法权益，一定要认清非法“代理退保”的本质，防止上当受骗。退保纠纷属于消费者与保险公司之间的合同纠纷，应当通过双方协商解决。而参与非法“代理退保”除丧失原有保险保障、未来再次投保时可能会面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的风险外，还将面临以下风险：一是法律风险。非法“代理退保”个人或机构为达目的不择手段，教唆、指使、诱导消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息向金融监管部门反复投诉、举报或诬告，消费者可能因此参与非法行为，甚至构成欺诈，干扰监管部门、保险市场正常工作秩序，使消费者面临较大的法律风险。二是资金损失风险。“代理退保”组织和个人通常要求消费者支付高额“手续费”或“咨询费”，甚至截留退保资金，诱导消费者“退旧保新”、进行保单贷款或购买非法金融理财产品以赚取佣金，消费者面临资金损失的风险。三是个人信息泄露风险。“代理退保”组织和个人通过签订代理合同，要求消费者提供身份证号、手机号码、家庭住址、金融账户等个人敏感信息，消费者面临个人信息泄露、银行卡盗刷、甚至被冒名贷款、冒名办卡并恶意透支等风险。四是信用受损风险。非法“代理退保”个人或机构在代理投诉全额退费时可能造成消费者贷款逾期、保费断交等合同违约行为，从而形成征信不良记录或被列入“黑名单”。

内蒙古自治区保险行业协会再次郑重提醒您，保险产品具有专业性及复杂性，要根据自身的实际需求和风险承受能力谨慎选择保险产品。购买前应充分了解保险产品的保障范围、责任免除、犹豫期、现金价值和退保等重要内容。购买保险后要理性衡量风险情况和保障需求的变化，充分考虑退保损失，谨慎办理退保。同时请远离非法“代理退保”行为，勿轻信、传播、参与非法“代理退保”，避免落入陷阱，面临支付高额手续费造成资金损失或因恶意引导陷入欺诈、伪造证据等法律风险。如发现自身权益遭受侵害，建议您通过正当渠道依法维权、理性维权，拨打保险机构公布的官方维权热线，向监管部门、行业调解组织等正规渠道反映诉求。对涉嫌犯罪的严重违法行为，应及时向公安机关报案。如遇虚假宣传、违法发布“代理退保”广告等情况，可向市场监督管理部门反映。

内蒙古自治区保险行业协会

2024年12月